We are in the process of migrating this forum. A new space will be available soon. We are sorry for the inconvenience.

Serwer został ZAWIESZONY


Seifer
21-05-2011, 19:53
Cytat Napisał rielev
Ło ho. Czuję się dotknięta. Foch.

Serio, człowieku, myślisz że OVH pozwoli trzymać proxy na wirtualnym? Może nie ma nic na temat proxy w regulaminie, ale jest na pewno wzmianka na temat utrudniania użytkowania platformy wirtualnej innym (przeciążanie serwerów itp.).
Postaw sobie proxy na dedyku, skoro je masz.

A swoje fachowe spostrzeżenia na temat supportu zostaw dla siebie.
Dotknięte dziewczę... foch?

Po pierwszych zdaniach twoich wypocin widać, że nie raczyłaś zapoznać się z tematem więc po co się do niego wtrącasz? Jak przeczytasz całość ze zrozumieniem dopowiadając sobie to co oczywiste to zapraszam do dyskusji, jednak nie pisz, że cokolwiek mam zostawiać dla siebie bo sporo osób świadomie lub nie, może być wdzięcznych za ten temat, a jeśli nawet nie.. to ja mam chęć, a przede wszystkim prawo wyrazić publicznie swoje zażenowanie zaistniałą sytuacją. Jeśli sprawę dałoby się rozwiązać poprzez kontakt z supportem to nigdy bym tego posta nie napisał. Skoro jednak support potraktował mnie w ten sposób to ja przedstawiam zaistniałą sytuację i wyrażam swoje zdanie, równocześnie informując zainteresowane osoby. Mam już jakieś doświadczenia z tą firmą poza zaistniałą sytuacją, zarówno pozytywne jak i negatywne. Jednak powyżej przedstawiona sytuacja jest dla mnie totalnym brakiem profesjonalizmu (na jaki nie powinna pozwalać sobie moim zdaniem międzynarodowa firma) i z tego względu postanowiłem ją zaprezentować między innymi na forum OVH dla dobra ogółu.


Mnie nie interesuje to czy OVH się podobała moja bramka proxy czy też nie. Nie łamałem umowy z nimi zawartej, a oni zablokowali usługę podając absurdalny powód i chyba mając nadzieję, że nie wiem co się na tym serwerze znajdywało i co się z nim działo. Nie byłoby sprawy, gdyby podjęta decyzja o zawieszeniu usługi została rzeczowo uzasadniona, jednak zamiast tego byłem kilkukrotnie kierowany do regulaminu (który znam już z pewnością o wiele lepiej niż pracownik tej firmy, z którym się kontaktowałem), kilkukrotnie zostałem również skierowany do zapoznania się ze stronami, których jestem współautorem, a które mogły równie dobrze zostać opublikowane przez mojego 6 letniego chrześniaka. W końcu support przekopał po raz enty zawartość serwera i dokopał się kolejnego nie używanego, lecz co najważniejsze nie zabronionego skryptu wytykając mi to jako kolejny powód zawieszenia serwera. Kolejnych powodów nie było, bo pewnie wyobraźni zabrakło.

Na dzień dzisiejszy nie polecam, a wręcz odradzam tą firmę.
Liczę na to, że któryś z pracowników OVH przeczyta to co tutaj napisałem i publicznie bądź poprzez kontakt prywatny postara się ustosunkować do tego wszystkiego, chociaż trochę odbudowując między innymi moje zaufanie.

Cytat Napisał no4b
O ile rozumiem, że proxy nie jest mile widziane na serwerze wirtualnym to wyjaśnienie przesłane klientowi w żaden sposób nie odwołuje się do " utrudniania użytkowania platformy wirtualnej innym" zatem trudno, żeby klient przyjął, że z tego powodu jego konto zostało zablokowane. Wystarczyłoby to napisać, a nie "Illegal activities". "Illegal activities" zgłasza się prokuraturze, przypominam, że za niezgłoszenie przestępstwa grozi odpowiedzialność karna. Jeśli nie zostało wysłane zawiadomienie to tłumaczenie jest idiotyczne. Strony warezowej też tam nie było, więc ten mail był wręcz żałosny. Support OVH potrafi takie kwiatki robić niestety.
Cieszy mnie, że choć jedna osoba rozumie o co mi się rozchodzi

no4b
21-05-2011, 19:00
O ile rozumiem, że proxy nie jest mile widziane na serwerze wirtualnym to wyjaśnienie przesłane klientowi w żaden sposób nie odwołuje się do " utrudniania użytkowania platformy wirtualnej innym" zatem trudno, żeby klient przyjął, że z tego powodu jego konto zostało zablokowane. Wystarczyłoby to napisać, a nie "Illegal activities". "Illegal activities" zgłasza się prokuraturze, przypominam, że za niezgłoszenie przestępstwa grozi odpowiedzialność karna. Jeśli nie zostało wysłane zawiadomienie to tłumaczenie jest idiotyczne. Strony warezowej też tam nie było, więc ten mail był wręcz żałosny. Support OVH potrafi takie kwiatki robić niestety.

@rielev: nie bierz tego do siebie, o Tobie mam bardzo dobre zdanie

rielev
21-05-2011, 14:35
Ło ho. Czuję się dotknięta. Foch.

Serio, człowieku, myślisz że OVH pozwoli trzymać proxy na wirtualnym? Może nie ma nic na temat proxy w regulaminie, ale jest na pewno wzmianka na temat utrudniania użytkowania platformy wirtualnej innym (przeciążanie serwerów itp.).
Postaw sobie proxy na dedyku, skoro je masz.

A swoje fachowe spostrzeżenia na temat supportu zostaw dla siebie.

Seifer
21-05-2011, 09:03
Cytat Napisał rielev
Na serwerach wirtualnych nie wolno instalować proxy.
Jak jesteś taki mądry to przytocz odpowiedni fragment z Ogólnych warunków dzierżawy serwera wirtualnego potwierdzający twoją wyimaginowaną informację.

Sądzę jednak, że nawet nie zajrzałeś tam, aby potwierdzić swoje domniemane przypuszczenia więc już na wstępie powiem Ci, że nic tam na temat proxy nie znajdziesz, zarówno samego terminu 'proxy' jak i jakiegokolwiek sformułowania mającego cokolwiek wspólnego z bramką proxy.

Jestem mocno zażenowany postawą OVH w tej sprawie, jednak po zaczerpnięciu opinii większego grona webmasterów wiem już, że nie ja jeden uważam support OVH za bandę amatorów.
Bo jak inaczej nazwać kogoś kto podejmuje stosunkowo ważną decyzję, nie zapoznawszy się szczegółowo i ze zrozumieniem z dokumentem na podstawie, którego ową decyzję podejmuje, używa potocznych terminów (pomimo wyraźnej dezaprobaty ze strony klienta - tak, klienta bo miałem tu jeszcze kilka dedyków wykupionych) których jak sądzę nie rozumie, swojej decyzji nie potrafi rzeczowo uzasadnić, nie wykazuje jakichkolwiek chęci przyjaznego rozwiązania sporu, a na dodatek swoją wiedzę na kluczowy temat czerpie z wolnej encyklopedii, a co gorsza informuje o tym klienta i jeszcze śmie przytaczać z niej cytaty. Jednak po chwili stwierdzam, że można inaczej to wszystko nazwać idąc śladami pani reprezentującej OVH, czyli przytoczyć fragment zaczerpnięty z wikipedii

Cytat Napisał wikipedia.org
Wolność słowa – prawo do publicznego wyrażania własnego zdania oraz poglądów, a także jego poszanowania przez innych. Współcześnie jest uznawana jako standard norm cywilizacyjnych
Jak najbardziej uważam zawieszenie owego serwera za pozbawienie mnie praw do wolności słowa, bo nic więcej po za słowem WAREZ tam nie było!
Tym samym stwierdzam, że standard norm cywilizacyjnych jest bardzo odległy OVH, co najmniej w tej sprawie.
Swoją drogą ciekaw jestem czy gdybym na owej stronie podał definicję pedofila to czy OVH zgłosiłoby owy fakt wymiarowi sprawiedliwości domagając się dla mnie 12 lat pozbawienia wolności - absurd? Absurdalna to była decyzja OVH...

Jak mi się zechcę to może jeszcze raz napiszę do supportu w tej sprawie z nadzieją, że jest tam ktoś rozgarnięty, a mi akurat uda się na niego trafić. Aktualnie jednak odczuwam wstręt do OVH, jak widać zresztą już od prawie dwóch miesięcy...

rielev
30-03-2011, 18:37
Na serwerach wirtualnych nie wolno instalować proxy.

Seifer
29-03-2011, 20:10
Cytat Napisał ollerm
Widocznie był tam jakiś warez i OVH dostało abuse. A że dostało, to musiało zareagować.
No i w sumie fajne te screeny. Takie jakby przeźroczyste za mocno
Właśnie napisałem co dokładnie znajdowało się na serwerze... podkreślając, że żadnego warezu tam nie było. Wątpię, by ktokolwiek mógł zaraportować stronę do OVH bo po statystykach odzwiedzin widzę, że praktycznie tylko ja wchodziłem na tą stronę (nic zresztą dziwnego, bo w żaden sposób nikogo tam nie ściągałem) co sprawia, iż fakt raportu jest bardzo mało prawdopodobny. Zresztą jak już kilkukrotnie wspominałem, nie było tam nic co mogłoby być reportowane.
Jeśli zaś OVH dostało faktycznie raport o nadużyciu, i "musiało zareagować" to strach się bać... to tylko potwierdza moje początkowe założenie, że podczas blokowania serwera nikt nawet nie zapoznał się z jego zawartością.


Jeśli chodzi o screeny to mi się wyświetlają poprawnie.

ollerm
29-03-2011, 19:41
Widocznie był tam jakiś warez i OVH dostało abuse. A że dostało, to musiało zareagować.
No i w sumie fajne te screeny. Takie jakby przeźroczyste za mocno

Seifer
29-03-2011, 19:31
Witam,

Jako, że pisałem do BOK i zamiast próby wyjaśnienia sytuacji zostałem spławiony, postanowiłem podzielić się zaistniałą sytuacją na forum, licząc również na opinie użytkowników oraz rady.

Zacznę może od tego, że zawieszony serwer był serwerem promocyjnym (o ile dobrze pamiętam oferta nazywała się 'Starter', w każdym bądź razie chodzi o ten serwer na 2 lata za darmo). Zamówiłem owy serwer w celu porównania oferty OVH do oferty firmy konkurencyjnej (za pewne większość wie jakiej).

Zarejestrowana domena: warez-download.pl
Po dogłębnym przeanalizowaniu regulaminów OVH stwierdzam, że domena jest zgodna z regulaminem.

Zawartość serwera:

Powyższy screen jest pierwszym 'widokiem' po zawieszeniu serwera, pierwszy raz nie udało mi się wtedy połączyć z serwerem.

- Świeże pliki instalacyjne skryptu Joomla! wydanego na licencji GNU (jeszcze nawet nie zdążyłem jej zainstalować)
Po dogłębnym przeanalizowaniu regulaminów OVH stwierdzam, że skrypt jest zgodny z regulaminem oraz legalny według prawa polskiego.
- Katalog bramka: Skrypt bramki proxy wydany na licencji GNU
Po dogłębnym przeanalizowaniu regulaminów OVH stwierdzam, że skrypt jest zgodny z regulaminem oraz legalny według prawa polskiego.
- Katalog sf: Skrypt vBulletin (oczywiście z wykupioną licencją). Forum było wykorzystywane przez znajomych, służyło do komunikacji między grupą osób grających wspólnie w jakąś tam przeglądarkową grę. Nie ma mowy, aby były tam udostępniane nielegalne pliki lub umieszczane odnośniki do takich plików.
- Katalog transgame: Skrypt SMF (Freeware) kolejne forum dla małej grupy osób i tu również nie ma mowy o jakimkolwiek nielegalnym procederze, a już na pewno nie o udostępnianiu plików i/lub umieszczaniu odnośników do takich plików.
- Cała reszta katalogów należy do skryptu 'Joomla!'

Powód zmiany statusu na zawieszony:
Dla ułatwienia zacytuję kilka wiadomości od BOK

Witam,

Aktualnie korzystasz z oferty hostingu dla domeny warez-download.pl.

Informujemy, że statusu serwer został zmieniony na "ZAWIESZONY",
co oznacza, że nie jest on aktywny.

Powód zawieszenia:
Illegal activities

Aby odblokować serwer prosimy o kontakt z nami.
Komunikat automatyczny. Piszę, żeby się kontaktować, aby odblokować serwer więc tak zrobiłem.

Witam,

Serwer został zawieszony z powodu działalności prowadzonej na stronie. Była to strona warezowa. Proszę zapoznać się z regulaminami naszych usług:

https://www.ovh.pl/pomoc/dokumenty/

Pozdrawiam
[Wycięte nazwisko]
Tu się pojawia pierwsze fachowe określenie, "strona warezowa"... szkoda tylko, że nie występuje ono w regulaminie, ani w kodeksie karnym. Nie ma nawet, żadnej definicji na stronie OVH. Profesjonalizm jednym słowem.

Witam,

Strona została zablokowana z powodu nielegalnej działalności, którą jest warez. Przesyłam link do definicji słowa warez:

http://pl.wikipedia.org/wiki/Warez

Proszę również zapoznać się z artykułem 10. 'Ogólnych warunków dzierżawy serwera wirtualnego', zwłaszcza:

"Jednocześnie zabrania się umieszczania aplikacji służących do przechowywania, wymiany, pobierania, rozpowszechniania plików w tym przez transmisję online. Zabrania się umieszczania plików przede
wszystkim obrazów, plików wideo, plików muzycznych zakodowanych w formacie MP3 lub innym oraz archiwów. OVH zastrzega sobie prawo do zawieszenia bez wcześniejszego ostrzeżenia stron
wykorzystywanych do tego celu na serwerach wirtualnych.
Klient zobowiązuje się również do nie umieszczania na swojej stronie linków do stron proponujących ten typ usług i do nie przekierowywania swojej domeny na tego typu strony."


Strona ta umożliwiała pobieranie tego typu plików, co jest niezgodne z regulaminem usługi.
No tak, wikipedia... równie dobrze mój syn mógł definiować słowo warez w tej otwartej encyklopedii, więc w kwestii profesjonalnej obsługi klienta nic się nie zmieniło. Trzeba się cieszyć, że definicji nie szukano na "fejsie"...

Później konsultantka cytuje mi fragment regulaminu, chociaż wcześniej już kilkukrotnie zaznaczałem, że owy regulamin jest mi bardzo dobrze znany.

Następnie konsultantka pisze, że miało miejsce coś, co miejsca nie miało, a co najmniej nie na moim serwerze dzierżawionym w OVH. Jakby nie patrzeć to można to uznać za pospolite chamstwo, pani próbowała wcisnąć idiocie (bo właśnie miałem wrażenie, że za takiego jest uważany), że robił coś czego nie robił... I tu strach korzystać z usług OVH, bo jeszcze na stronie firmowej restauracji dopatrzą się pornografii dziecięcej, a jedyne co wyjaśnisz w BOK to fakt, iż na wikipedii jest zdefiniowany pedofil.

Witam,

Moja poprzednia odpowiedź to ostateczna odpowiedź dotycząca powodów zamknięcia strony.

Pozdrawiam
[Wycięte nazwisko]
No tak, jak się nie ma nic do powiedzenia to się trzyma obalonej wersji robiąc z klienta idiotę.

Witam,

Uzupełniam moją poprzednią odpowiedź o bramkę proxy dostępną na http://warez-download.pl/bramka/index.php.

Pozdrawiam
[Wycięte nazwisko]
Konsultantka chyba uświadomiła sobie, że popełniono błąd zawieszając mój serwer więc przejrzała dokładnie jego zawartość, by doczepić się do czegoś innego. Teraz robiąc z klienta idiotę po raz kolejny. Czy może mi ktoś wytłumaczyć co tej pani nie odpowiada w bramce proxy? Nie ma żadnej wzmianki o skryptach tego typu w regulaminach OVH...

I na sam koniec:

Witam,

Informacje, które panu przesłałam były wcześniej konsultowane z moim przełożonym. Jeśli uważa pan, że usługa była niezgodna z opisem i regulaminem, proszę przesłać osobną reklamację.
Co odpowiedź traciłem coraz bardziej wiarę w tą panią. Na sam koniec pani konsultantka uświadomiła mnie w fakcie, że chyba nie do końca wie na jaki temat rozmawiamy, bowiem usługa była w porządku, dopóki się tam ktoś niestworzonych rzeczy nie dopatrzył.


Tak się zastanawiam co ja, jako klient, mam teraz zrobić?
Może jednak nie mam racji? Może faktycznie, jestem kryminalistą prowadzącym nielegalną działalność i to wszystko na serwerach OVH?
Z całej zaistniałem sytuacji cieszy mnie jedynie fakt, że nie wydałem w tej firmie zbyt dużo pieniędzy, a jeśli sprawa zostanie tak jak wygląda aktualnie to bardzo szybko przeniosę wszystko co tu mam do innej firmy.

Co o tym wszystkim myślicie, wy jako klienci?

Na sam koniec chciałbym zaznaczyć, że dotychczas byłem raczej zadowolony z całokształtu OVH, ale teraz moja opinia się bardzo drastycznie zmienia.


Na sam koniec dodam ostatni zrzut ekranu 'widoku' strony przed zawieszeniem serwera. (na kilka minut przed zmienieniem skryptu na Joomla!)